Google Shopping là gì?
Google shopping, còn được gọi là quảng cáo mua sắm. Đây là dịch vụ quảng cáo trực tuyến do Googe cung cấp, cho phép hiển thị ngay lập tức danh sách sản phẩm liên quan theo truy vấn tìm kiếm của người mua, giúp họ dễ dàng chọn lựa, so sánh giá bán ngay trên trang kết quả tìm kiếm Google.
Đây là cách đăng bán hàng trên Google rất hiệu quả, vì sản phẩm của mình có thể tiếp cận ngay lập tức đến những người mua có nhu cầu thực sự, dựa theo truy vấn tìm kiếm của họ.
Ví dụ: Khi bạn gõ một cụm từ tìm kiếm sản phẩm trên Google, các sản phẩm sẽ được hiển thị ở đầu trang kết quả tìm kiếm như hình ảnh dưới đây:
Lịch sử của Google shopping
Google shopping ban đầu được gọi là Froogle do một nhà khoa học máy tính người New Zealand có tên là Craig Nevill-Manning tạo ra vào năm 2002 và đó không chỉ là một phương tiện tìm kiếm. Người dùng sẽ nhập tên của một sản phẩm và sau đó nhìn thấy một loạt các liên kết đến các trang web liên quan.
Tuy nhiên, theo thời gian, công ty đã cải thiện định dạng để cung cấp một giải pháp thay thế cho eBay và Amazon. Google đã giúp người mua hàng dễ dàng so sánh các mặt hàng và giá cả trong cơ sở dữ liệu của mình.
Sau đó, vào năm 2012, nó chuyển sang mô hình quảng cáo trả phí và chính thức đổi tên thành Google Shopping. Từ thời điểm đó trở đi, nền tảng này đã trở thành một phần mở rộng của Adwords – một dịch vụ quảng cáo trả phí mà các nhà bán lẻ Thương mại điện tử có thể sử dụng để tiếp cận trên nền tảng của nó.
Vào năm 2018, chính thức Google Shopping gia nhập vào thị trường Việt Nam với những hứa hẹn đầy tiềm năng.
Thống kê Google Shopping
Có một số thống kê từ nghiên cứu do Adthena mà bạn nên biết về Google shopping:
- 85,3% tỷ lệ nhấp chuột trả tiền của Google được tạo trên AdWords và Google shopping
- Google shopping ở Hoa Kỳ thúc đẩy 76,4% chi tiêu cho tìm kiếm bán lẻ
- Google shopping ở Vương quốc Anh chiếm tới 82% chi tiêu bán lẻ
Google Shopping hiển thị ở đâu?
Vị trí xuất hiện
Hiện nay, google shopping được hiển thị tại 2 vị trí như sau:
+ Google Shopping Ads hiện trên các kết quả Google Ads và kết quả tự nhiên (SEO)
Google Shopping hiển thị theo dạng thanh trượt bao gồm tối đa 25 kết quả ngay trên đầu trang tìm kiếm. Người dùng có thể kéo thanh trượt để tham khảo sản phẩm từ các đơn vị. Và khi có nhu cầu tìm hiểu hay đặt hàng, họ sẽ nhấp vào sản phẩm tùy thích.
+ Google Shopping Ads hiện phía bên phải các kết quả tìm kiếm
Hiển thị ở bên phải của màn hình, chỉ hiện thị được 9 kết quả và vị trí hiển thị này chỉ xuất hiện khi người dùng tìm kiếm bằng máy tính. Thông tin sản phẩm cũng tương tự như việc hiển thị ở thanh trượt ngang.
Hình thức hiển thị
Hình thức hiển thị của Google Shopping ấn tượng và hấp dẫn hơn. Không chỉ là chữ đơn thuần mà nó còn có cả hình ảnh, thông tin, giá cả, website sản phẩm,….giúp khách hàng có thể so sánh trước khi quyết định click vào sản phẩm.
Google shopping hoạt động như thế nào?
Có hàng ngàn cửa hàng Thương mại điện tử ở đó, nhưng người tiêu dùng bình thường không biết về chúng. Ngay cả những thương hiệu lớn, như Etsy có thể bạn cũng chưa biết đến.
Bởi vậy, Google shopping là một cách để các công ty có sản phẩm tuyệt vời tăng khả năng hiển thị đến khách hàng tiềm năng.
Để có cái nhìn tổng quát về cách Google Shopping hoạt động hơn chúng ta sẽ cùng nhau xem qua sơ đồ dưới đây:
Như sơ đồ ở trên, bạn sẽ thấy quy trình hoạt động như sau:
Bước 1: Bạn phải có cho mình một website bán hàng (hay còn gọi là website thương mại điện tử) có chức năng đặt hàng trực tuyến.
Bước 2: Bạn cần xác minh đây là website thuộc sở hữu của mình bằng cách xác minh URL trong giao diện Google Merchant Center.
Bước 3: Bạn gửi thông tin sản phẩm của mình lên Google Merchant Center. Cụ thể Google Merchant Center là nơi lưu giữ các thông tin như hình ảnh, tiêu đề, giá cả, … sản phẩm của bạn.
Bước 4: Bạn liên kết tài khoản Google Ads (trước là Google Adwords) với Google Merchant Center và thiết lập chiến dịch quảng cáo Google Shopping của mình. Sự liên kết này giúp cho Google Ads có thể sử dụng các thông tin về sản phẩm mà bạn đã đồng bộ để quảng bá khi có người dùng tìm kiếm.
Bước 5: Các sản phẩm của bạn sẽ được Google hiển thị đến người dùng khi họ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm.
Ưu điểm và nhược điểm của Google Shopping
Ưu điểm
So với các loại quảng cáo trực tuyến, Google Shopping có nhiều ưu thế vượt trội như:
- Hướng đến đúng đối tượng mục tiêu cụ thể hơn khi tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ qua Google Shopping.
- Hình thức và vị trí xuất hiện thu hút, nổi bật, tạo ấn tượng với người dùng để từ đó tăng tỷ lệ nhấp chuột, tương tác của khách hàng. Từ thống kế Google, tỉ lệ nhấp chuột vào sản phẩm từ Google mua sắm đạt 34 - 35%, gấp hai lần so với quảng cáo PPC thuần túy.
- Có thể hiển thị nhiều kết quả sản phẩm trên Google Shopping
- Hiển thị đồng thời cả Google shopping và Google Ads nhằm tăng lượt chuyển đổi, tăng lượng truy cập đên website.
- Tiết kiệm chi phí và tăng tỷ lệ khách hàng click vào quảng cáo. Với Google shopping, CPC trung bình thường thấp hơn quảng cáo Adwords, tiết kiệm tiền và mang lại cho bạn nhiều lưu lượng truy cập hơn cùng với một mức ngân sách của bạn
- Dễ dàng hơn trong việc theo dõi và đo lường chuyển đổi trực tuyến
Nhược điểm
Mặc dù được đánh giá cao về hiệu quả, tuy nhiên Google Shopping vẫn có một số nhược điểm như:
- Quá trình thực hiện phức tạp, khó khăn hơn so với các loại hình quảng cáo khác
- Việc cập nhật số lượng vẫn phải thực hiện bằng cách thủ công
- Trong một số trường hợp sẽ lãng phí ngân sách khi người dùng click vào quảng cáo, nhưng lại không còn hàng để bán
Sản phẩm nào nên chạy quảng cáo Google Shopping
Bạn có thể bán nhiều hàng hoá thông qua Google mua sắm. Giống như việc bạn đăng bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, … Tuy nhiên với những cửa hàng online nhỏ với nguồn lực hạn hẹp thì nên chọn lọc những sản phẩm giúp bạn tăng tối đa hóa lợi nhuận :
Sản phẩm “mồi”
Có một số sản phẩm không phải là sản phẩm chính và không tạo ra nhiều lợi nhuận nhưng chúng lại đóng vai trò làm “mồi nhử” thu hút khách hàng đến với cửa hàng của bạn.
Các sản phẩm có giá thấp, phải dùng đến thường xuyên chính là mồi nhử tuyệt vời để tạo thói quen mua sắm và tạo niềm tin trước khi khách hàng đặt mua một sản phẩm lớn hơn.
Sản phẩm “móc”
Bạn có bao giờ mua dao cạo chưa? Thông thường, các hãng dao cạo sẽ bán 1 bộ gồm thân và lưỡi dao hoàn chỉnh, nghe thì có vẻ bình thường nhưng động cơ chính của việc này là buộc người dùng phải mua tiếp lưỡi dao của họ khi dùng hết.
Lưỡi dao cạo chính là các sản phẩm “móc” bạn nên chạy quảng cáo Google Shopping để thúc đẩy việc bán hàng.
Sản phẩm có giá cao hoặc đem lại lợi nhuận cao: Chẳng có lý do gì mà không đầu tư chạy quảng cáo cho những sản phẩm như thế này vì chúng sẽ giúp bạn thu một khoản lợi nhuận đáng kể.
Sản phẩm ít cạnh tranh nhưng nhu cầu cao
Nếu “vô tình” trong cửa hàng online của bạn có những sản phẩm như thế này thì hãy tận dụng ngay để chạy quảng cáo Google Shopping thôi.
Làm thế nào để sản phẩm của bạn tiếp cận được đến khách hàng?
Để làm được điều đó, thì cần đến kỹ năng và kỹ thuật nghiên cứu từ khóa.
Hiểu hành vi người mua hàng
Độ dài và nội dung của truy vấn tìm kiếm sẽ nói lên ý định của người tìm kiếm. Thông thường, các truy vấn tìm kiếm chi tiết hơn cho thấy mục đích mua hàng cao hơn.
Ví dụ, một người dùng search từ “nike” thì có thể họ chỉ đang giết thời gian, hoặc tìm hiểu về thương hiệu Nike, nhưng một người search “giày thể thao nike” cho thấy họ đang có ý định mua sắm giày Nike, còn nếu một người search “giày nike zoom pegasus màu đen” có thể là đã sẵn sàng mua ngay lúc đó.
Sử dụng đúng công cụ
Ngoài các kỹ năng và hiểu biết nói trên thì bạn còn cần có các công cụ để đo đếm chính xác những gì mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm.
Có 3 công cụ nhất định phải có để nghiên cứu từ khóa cho chiến dịch quảng cáo:
Keyword Planner
Đây là công cụ miễn phí của Google và có sẵn bên trong AdWords trong tab Công cụ. Tại đây bạn có thể nhập vào ý tưởng từ khóa, Google sẽ cung cấp cho bạn một loạt các đề xuất từ khóa liên quan cũng như số lượng tìm kiếm ước tính cho các từ khóa đó và CPC trung bình mà bạn sẽ phải trả.
SEMrush
Bên cạnh các dữ liệu từ AdWords và Analytics, bạn nên kết hợp với SEMrush để nghiên cứu từ khóa và mức độ cạnh tranh. Công cụ cung cấp những tính năng cơ bản miễn phí và một số tùy chọn mất phí. SEMRush.com sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về từ khóa và tên miền. SEMRush hữu ích cho việc đào sâu từ khóa, công cụ này cũng tìm dữ liệu nhanh hơn và ở định dạng tốt hơn so với Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google.
Keywordtool.io
Công cụ này sẽ liệt kê các từ khóa có liên quan với từ khóa mà bạn đang nhắm mục tiêu. Các từ khóa liên quan này được lấy từ đề xuất tự động điền của Google khi người dùng gõ trên thanh công cụ tìm kiếm. Trong số những từ khóa mà Keywordtool gợi ý, bạn có thể lựa chọn những từ khóa liên quan nhất đến mặt hàng mà bạn đang kinh doanh, từ đó giúp quảng cáo hiển thị với nhiều truy vấn tìm kiếm hơn.
Cách chạy quảng cáo Google Shopping
Bước 1: Tạo tài khoản Merchant Center và liên kết với Google Ads
Bước 2: Cài đặt quảng cáo mua sắm trên tài khoản Google AdWords
Hướng dẫn này tập trung vào cách thiết lập quảng cáo Google Mua sắm, vì vậy tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết khi thiết lập tài khoản AdWords.
2.1. Tạo chiến dịch mới
Nhấp vào tab "Chiến dịch", sau đó nhấp vào nút + Chiến dịch (+ Campaign) màu đỏ và chọn "Mua sắm" (shopping) như hình nhé.
Chú ý : Nhiều người chạy quảng cáo google shopping hay quên một thao tác khá đơn giản là đặt tên cho chiến dịch, hoặc tùy tiện đặt tên ngẫu hứng, gây khó khăn cho việc kiểm tra lại thông tin chiến dịch sau này.
Đặt chiến dịch theo thứ tự ưu tiên thấp, trung bình, cao tương ứng với giá thầu:
- Nếu sản phẩm đang thử nghiệm chạy Google mua sắm bạn nên cài đặt chiến dịch ở mức độ ưu tiên thấp.
- Nếu cùng một sản phẩm nằm trong nhiều chiến dịch, có cùng mức độ ưu tiên thì giá thầu cao nhất sẽ giành được hiển thị.
- Nếu cùng một sản phẩm nằm trong nhiều chiến dịch với các giá thầu khác nhau và các mức độ ưu tiên khác nhau, trước tiên Google sẽ đi với chiến dịch ưu tiên cao hơn (và giá thầu tương ứng).
2.2. Mạng & Vị trí
Theo mặc định, các chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trên Google tìm kiếm, AOL, Google map và Youtube.
Thông thường, tôi hay duy trì hiển thị quảng cáo của mình trên AOL, Google map và Youtube vì CPC thấp hơn so với Google tìm kiếm, đồng thời tỉ lệ chuyển đổi cũng cao hơn.
Tuy nhiên, tùy theo từng ngành nghề bạn nên lựa chọn kênh hiển thị quảng cáo cho phù hợp. Chẳng hạn, sản phẩm của bạn phù hợp bán toàn cầu, những vị trí quảng cáo hiển thị rộng trên thế giới lại phù hợp. Và ngược lại.
2.3. Giá thầu mặc định, ngân sách & phân phối
Chúng tôi sẽ chia sẻ thêm về đặt giá thầu nâng cao trong những bài tiếp theo, nhưng bạn sẽ cần đặt giá thầu mặc định, tùy thuộc vào giá cả và khả năng cạnh tranh của những gì bạn đang bán.
Đừng quá lo lắng, đây chỉ là giá thầu mặc định của bạn. Điều này sẽ chỉ áp dụng cho các sản phẩm mà bạn không chỉ định giá thầu cho sau này.
Thông thường, bạn sẽ muốn bắt đầu quảng cáo Google shopping của mình với giá thầu "mềm mại" - không quá cao, cũng không quá thấp và kiểm tra xem hiệu quả thu được từ quảng cáo có ổn chưa.
Để bán hàng nhanh hơn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng "tăng tốc" thay vì "chuẩn" mặc định. Phân phối nhanh sẽ giúp sản phẩm của bạn hiển thị nhanh hơn và cho tất cả các truy vấn mà Google tìm thấy phù hợp với bạn.
Cuối cùng là bạn hãy cho chiến dịch chạy và theo dõi, điều chỉnh sao cho mang hiệu quả cao nhất cho bạn.
Một số thắc mắc về Google Shopping
Giá thầu bao nhiêu là hợp lý?
Về nguyên tắc, cược thầu dù bằng cách nào, bạn cũng không được vượt quá ngưỡng giới hạn, nghĩa là đảm bảo không bị lỗ vốn. Đã bán là phải có lãi. Vậy nên tùy vào trường hợp cụ thể mà bạn đặt giá thôi.
Một số gợi ý cho bạn tham khảo:
+ Những từ khóa dài thường có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn, và tỉ lệ cạnh tranh thấp hơn. Chính vì thế, bạn không nhất thiết phải đặt giá thầu cao.
+ Những từ khóa sẽ có chuyển đổi tốt nếu bạn dám chi tiền hạ gục đối thủ cạnh tranh. Giá thầu đủ cao sẽ giúp những từ khóa cụ thể, mười mươi như thế này hiển thị nhiều hơn, cải thiện ROI ngay lập tức.
+ Bạn cần lên chiến lược giá thầu theo mùa, cho những dòng sản phẩm: đồ trang trí theo các dịp lễ tết; thiết bị, đồ dùng “back-to-schook” như sách, vở, đồng phục,... khi nguồn cầu lớn, giá thầu nên đặt cao hơn một chút.
+ Nếu sản phẩm được nhiều nhấp chuột nhưng không bán được hàng thì làm thế nào? Hãy giảm giá thầu ngay, vì nó chỉ đang giúp bạn cạnh tranh hiển thị, nhưng không phải thứ mà người mua hướng đến.
Khi nào nên điều chỉnh giá thầu
Dưới đây là 1 số loại sản phẩm mà bạn nên xem xét điều chỉnh giá thầu để tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả quảng cáo:
+ Sản phẩm có lượt hiển thị ít có thể do bạn đặt giá thầu quá thấp hoặc nguồn cấp dữ liệu chưa cung cấp đủ thông tin để Google hiển thị sản phẩm của bạn
+ Sản phẩm có lượt hiển thị cao nhưng nhấp chuột thấp. Nguyên nhân chính của tình trạng này phần lớn là do giá bán sản phẩm của bạn cao hơn các đối thủ hoặc hình ảnh quảng cáo kém hấp dẫn hoặc hiển thị không tối ưu trên danh sách quảng cáo. (Đây thường là các sản phẩm có CTR dưới 1% )
+ Sản phẩm có lượt click cao tức là quảng cáo của bạn đủ hấp dẫn người dùng click vào nhưng khi được điều hướng đến trang đich thì họ lại không mua hàng. Vấn đề này có nguyên nhân chủ yếu là do trang sản phẩm.
Cách tối ưu quảng cáo Google Shopping
Google Shopping được tối ưu hóa cho chuyển đổi bằng cách cho hiển thị trực quan thông tin đầy đủ về sản phẩm trên quảng cáo, bao gồm:
+ Tiêu đề sản phẩm cần vừa ngắn gọn mà vẫn đảm bảo có đầy đủ thông tin về sản phẩm.
Nên chứa từ khóa chính, có tên sản phẩm, có tên thương hiệu, màu sắc, giới tính, kích cỡ, sắp xếp các thông tin quan trọng ở trước, cung cấp các thông số kỹ thuật (nếu có), luôn nhớ giới hạn độ dài tiêu đề sản phẩm là 70 ký tự.
Không nên nhồi từ khóa, không chèn nội dung quảng cáo, tiêu đề sản phẩm quá chung chung, in hoa tiêu đề sản phẩm
+ Mô tả sản phẩm
Nên mô tả đúng và đủ, chứa từ khóa, sắp xếp thông tin quan trọng trước.
Không nên nhồi nhét từ khóa, mô tả dài dòng và phóng đại sai sự thật về sản phẩm
+ Hình ảnh sản phẩm
Nên hiển thị hình ảnh sản phẩm đầy đủ, rõ nét trong hình thu nhỏ, sử dụng ảnh nền trắng, ảnh không chứa văn bản, logo, watermark, ấn tượng và kích thích.
